Gwarancja

Warunki gwarancji

KUPUJĄC PRODUKT W NASZYM SKLEPIE, AKCEPTUJESZ NASTĘPUJĄCE WARUNKI

ZALECENIA DOTYCZĄCE PIELĘGNACJI I PORZĄDKU/WARUNKÓW UŻYTKOWANIA ORAZ WARUNKÓW GWARANCJI OBUWIA.

Okres gwarancji

Gwarancja udzielana jest na okres 2 lat od daty zakupu nowych butów zakupionych na stronie Italy-sale.com. Okres gwarancji rozpoczyna się od daty wskazanej na paragonie lub innym dokumencie potwierdzającym zakup na stronie Italy-sale.com.

ZOBOWIĄZANIA GWARANCYJNE

1. Niniejsza gwarancja dotyczy wyłącznie wad ukrytych wynikających z procesu produkcyjnego Towarów i nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych naturalnym zużyciem lub niewłaściwym użytkowaniem Towarów. Gwarancja uprawnia Kupującego do bezpłatnej naprawy Towarów, pod warunkiem, że wada wystąpiła w okresie gwarancji.

1.1 Gwarancja nie obejmuje wad widocznych w momencie zakupu.

1.2 Wadami inherentnymi obuwia są wady, które ograniczają jego użyteczność i (lub) uniemożliwiają używanie obuwia zgodnie z jego przeznaczeniem.

2. O sposobie naprawy Towaru (usunięcia wady) decyduje według uznania Sprzedawcy.

2.1 Jeżeli Sprzedawca uzna, że ​​naprawa jest niemożliwa, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wymiany wadliwej części lub całego Towaru na taki sam lub podobny towar znajdujący się w magazynie Sprzedawcy, obniżenia ceny Towaru lub rozwiązania Umowy.

2.2 Odpowiedzialność Sprzedawcy za szkody wynikające z niniejszej gwarancji ograniczona jest do wartości Towarów zakupionych przez Kupującego.

2.3 Skóra naturalna, zamsz, nubuk mogą posiadać blizny, nierówności w fakturze, zmarszczki pochodzenia naturalnego, które są dowodem naturalnego pochodzenia tych materiałów i nie są podstawą do roszczeń gwarancyjnych.

3. WYŁĄCZENIA GWARANCJI:

Gwarancja NIE JEST WYŁĄCZONA w przypadku:

3.1 Naturalne zużycie obuwia.

3.1.1. Zużycie podeszew, obcasów i pięt.

3.1.2 Zużycie tylnej części buta na skutek długotrwałego noszenia lub ocierania buta o skórę stopy lub ubranie.

3.1.3. Otarcie pięty.

3.1.4 Zużycie (tarcie) skarpetek butów wskutek kontaktu z powierzchniami w trakcie normalnego użytkowania.

3.1.5 Zmiana kształtu lub utrata sztywności pleców, stawów międzykręgowych na skutek wielokrotnego zginania obuwia podczas chodzenia.

3.1.6 Ścieranie (zużycie) podszewki buta, wkładki wewnętrznej, wkładek jest uważane za naturalne zużycie i nie jest podstawą do roszczeń gwarancyjnych.

3.2 Wszelkie uszkodzenia mechaniczne obuwia (przecięcia, przebicia, pęknięcia) spowodowane czynnikami zewnętrznymi i nie będące wadami produkcyjnymi.

3.3 Uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwego użytkowania obuwia, np. noszenia w warunkach, do których obuwie nie jest przeznaczone (obciążenia sportowe w przypadku modeli niesportowych).

3.4 Negatywne skutki oddziaływania środowiska, w tym wilgotność, wahania temperatury, narażenie na działanie promieni słonecznych lub substancji chemicznych (sole, substancje chemiczne, oleje itp.).

3.4.1 Noszenie butów w śnieżną pogodę może spowodować osadzanie się soli i innych chemikaliów stosowanych przez zakłady użyteczności publicznej w celu przyspieszenia topnienia śniegu na powierzchni butów. Powstałe plamy i ślady na butach nie mogą być podstawą roszczeń gwarancyjnych.

3.5 Zmiany koloru lub kształtu materiałów spowodowane „naturalnym starzeniem się”.

3.6 Odbarwienie butów spowodowane wodą, potem lub chemicznymi środkami czyszczącymi.

3.7. „Zagięcia i zmarszczki” na powierzchni buta, które są wynikiem naturalnego zginania się buta podczas użytkowania.

3.7.1 Przeniesienie koloru podszewki na skarpetki lub stopy nie jest wadą produkcyjną i nie podlega reklamacji.

3.8 Niewłaściwa pielęgnacja i użytkowanie.

3.8.1 Niewłaściwa pielęgnacja obuwia, w tym stosowanie niewłaściwych produktów do czyszczenia lub ochrony materiałów obuwia.

3.8.2. Uszkodzenia powstałe na skutek nieprzestrzegania zasad pielęgnacji i eksploatacji określonych w niniejszej instrukcji (karcie gwarancyjnej).

3.8.3 Wady powstałe na skutek użytkowania obuwia w warunkach dużej wilgotności powietrza lub nadmiernych obciążeń mechanicznych.

3.8.4. Uszkodzenia spowodowane nadmierną siłą przy zaciskaniu sznurowadeł lub podkuwaniu już zasznurowanych butów.

3.9 Niewłaściwy dobór obuwia

3.9.1 Należy dobrać obuwie do rozmiaru i pełni, uwzględniając indywidualne cechy - stopa w butach nie powinna być ściśnięta. Niewłaściwie dobrane lub za ciasne obuwie nie jest powodem do reklamacji.

3.9.1 Deformacje obuwia, rozdarcia szwów, pęknięcia i zagięcia spowodowane niewłaściwym rozmiarem lub niewłaściwym dopasowaniem obuwia nie podlegają gwarancji.

3.10. Samodzielna naprawa i modyfikacja.

3.10.1 Wszelkie uszkodzenia lub wady powstałe w wyniku samodzielnej naprawy, modyfikacji obuwia lub zmian w konstrukcji produktu.

3.10.2 W tym modelu obuwia nie stosowano „innych części” (nieoryginalnych), wkładek, sznurowadeł lub innych elementów.

3.11. Wady drobne oraz akcesoria i elementy dekoracyjne

3.11.1 Zużycie, zerwanie elementów dekoracyjnych, takich jak loga, nadruki, naklejki oraz wszelkich wstawek dekoracyjnych, ozdobnych sznurowadeł, okuć, które nie wpływają na właściwości użytkowe obuwia, nie jest objęte gwarancją.

3.11.2 Uszkodzenia sznurowadeł nie podlegają gwarancji.

3.12. Dokumenty, o których mowa w pkt 10.2. noszą ślady poprawek, dostosowań; numer zamówienia lub data sprzedaży lub koszt towaru w dokumentach, o których mowa w pkt 10.2. nie pokrywają się z danymi zawartymi w bazie danych o sprzedaży Sprzedawcy.

3.13. Buty przesłane do naprawy nie odpowiadają (nie są identyczne) nazwie / modelowi butów określonym w dokumentach wymienionych w pkt 10.2. lub nie są zgodne z numerem / artykułem określonym w dokumentach wymienionych w pkt 10.2. W przypadku niemożności zidentyfikowania oznaczeń na butach lub ich braku na butach, za podstawę zgodności z modelem uważa się identyfikację wizualną butów (pełna zbieżność wizualna) z modelem zamieszczonym na stronie Italy-sale.com.

4. WARUNKI I PROCEDURA DOBORU I UŻYTKOWANIA OBUWIA

4.1. WYBÓR OBUWIA

Przy zakupie butów należy zwrócić szczególną uwagę na prawidłowy dobór rozmiaru, gdyż w przypadku niedopasowania rozmiaru buta do stopy mogą pojawić się problemy: z jednej strony zły wybór naraża na szwank zdrowie stóp, z drugiej - może prowadzić do deformacji butów, rozdarć szwów, pęknięć i zagnieceń.

4.2 Należy wybierać buty zgodnie z rozmiarem i pełnią, biorąc pod uwagę indywidualne cechy - stopa w butach nie powinna być ściśnięta. Niewłaściwie dobrane lub za ciasne buty nie są powodem do reklamacji.

4.3 Wybierając buty, zwróć uwagę na przeznaczenie obuwia (praca, wypoczynek, model, casual, sport itp.). Kształt i wysokość obcasa powinny pasować do budowy ciała konsumenta.

4.4 Na początku noś buty przez krótki okres czasu, aby mogły dostosować się do kształtu stopy. W pracy noś buty wygodne, solidne, o wysokości obcasa 30 - 40 mm, biorąc pod uwagę wiek.

Buty modowe przeznaczone są do krótkotrwałego noszenia na wyjścia;

5. PIELĘGNACJA I UŻYTKOWANIE

5.1 Po każdym założeniu utrzymuj buty w dobrym stanie:

wyczyść je z kurzu i brudu. W przypadku smaru użyj 1 -

2% roztwór mydła nakładając go na but gąbką. To przedłuży

okres użytkowania buta;

5.2 Mokre buty suszyć w temperaturze pokojowej, nie stosując urządzeń grzewczych, źródeł ciepła, unikając bezpośredniego światła słonecznego oraz stosując wewnętrzne wkładki-ramki w celu zachowania kształtu butów;

5.3 Buty należy nosić wyłącznie bez sznurówek (bez guzików), należy używać łyżek do butów - pomoże to zapobiec rozerwaniu tylnego szwu i zachowa kształt buta;

nie zdejmuj butów bez rozpięcia pasów lub nadepnięcia na tylną część - zapobiegnie to zerwaniu się podeszwy;

5.4 Nie noś butów ze skórzanymi podeszwami i cholewkami z materiału w deszczową pogodę. Zamoczenie takich butów nie jest powodem do złożenia reklamacji;

5.5 Nie należy nosić butów na wysokich obcasach i z cienką podeszwą na kałużach, żwirze, żwirze, gruzach, kostce brukowej, gdyż może to spowodować uszkodzenie butów lub obrażenia.

5.6 Obuwie modelowe przeznaczone jest do noszenia na płaskiej, twardej powierzchni.

5.8. Należy obchodzić się ostrożnie z ozdobnymi elementami obuwia. Nie należy zbyt mocno zaciskać sznurowadeł przy kostce, aby zapobiec rozdarciu skóry i zapięć.

6. Przechowywanie butów.

6.1 Obuwie i wyroby skórzane należy przechowywać w temperaturze nie niższej niż

+14°C i nie więcej niż +25°C przy wilgotności względnej 50%.

6.2 Odległość od zewnętrznych ścian pomieszczenia, urządzeń grzewczych i grzewczych powinna wynosić co najmniej 1,0 m. Obuwie i wyroby skórzane należy chronić przed bezpośrednim działaniem promieni słonecznych, pary wodnej, gazów i chemikaliów (zasad, kwasów, rozpuszczalników aktywnych itp.).

7. PIELĘGNACJA OBUWIA SKÓRZANEGO

7.1 Zabrania się prania i prania butów.

7.1 Po zdjęciu butów należy oczyścić je z kurzu i brudu szczotką lub miękką szmatką. Aby buty zachowały piękny wygląd przez długi czas, nie dopuść do wchłonięcia wilgoci i nie odkształcaj ich, używaj wysokiej jakości specjalistycznych środków do pielęgnacji obuwia (krem, apretura, pasta itp.). Należy również unikać narażania butów na działanie zasad, kwasów, rozpuszczalników aktywnych, detergentów.

8. PIELĘGNACJA OBUWIA ZE SKÓRY LAKIEROWANEJ I POWLEKANEJ

8.1 Buty te wymagają szczególnej pielęgnacji, gdyż nie tolerują temperatur poniżej zera stopni Celsjusza.

8.2 Noś buty 10 minut przed wyjściem, aby zapobiec uszkodzeniom spowodowanym przez mróz. Ciepło Twojej stopy zostanie przeniesione do buta, więc będzie on stygł powoli, a nie natychmiast. Zapobiegnie to powstawaniu pęknięć. Nie zaleca się używania takich butów w temperaturach poniżej zera stopni Celsjusza. Po zdjęciu butów oczyść je z kurzu i brudu wilgotną, miękką szmatką, a następnie wytrzyj buty suchą szmatką.

9. PIELĘGNACJA OBUWIA Z ZAMSZU I WELURU.

9.1 Jeśli buty są brudne, usuń brud specjalną szczotką lub gąbką (w razie konieczności osusz buty w sposób naturalny), zabezpiecz buty specjalnym środkiem do czyszczenia zamszu i nubuku.

9.2 Powierzchni buta nie należy mocno trzeć, ponieważ może to spowodować uszkodzenie włókien zewnętrznych i utratę właściwości materiału.

10. PROCEDURA REKLAMACJI GWARANCYJNEJ

10.1 W przypadku wystąpienia wady objętej gwarancją, Kupujący zobowiązany jest zgłosić ją w ciągu 14 dni od daty jej wykrycia pod rygorem wygaśnięcia uprawnień z tytułu niniejszej gwarancji, wysyłając wiadomość e-mail na adres support@italy-sale.com.

10.2 W celu rozpatrzenia reklamacji Kupujący zobowiązany jest dostarczyć:

- Niniejsza karta gwarancyjna;

- Dowód zakupu (dowód zapłaty)

- Kopia wiadomości e-mail od Italy-sale.com potwierdzającej zakup i zawierającej numer zamówienia;

- Zdjęcie i opis wady buta

- 2 zdjęcia „widoku ogólnego” pary butów z różnych stron.

10.3 Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia wniosku wstępnego w terminie 14 dni roboczych od momentu otrzymania wszystkich niezbędnych dokumentów określonych w pkt 10.2.

10.4 W przypadku gdy Sprzedawca uzna, że ​​wada podlega gwarancji, Sprzedawca odeśle buty na adres podany w wiadomości e-mail zawartej w odpowiedzi na reklamację.

10.5 Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od otrzymania obuwia.

W przypadku potwierdzenia wady i objęcia jej gwarancją, Sprzedawca oferuje następujące możliwości:

- Naprawa obuwia (jeśli wada jest możliwa do naprawienia).

- Wymiana towaru na taki sam lub podobny towar, znajdujący się w magazynie Sprzedawcy (jeżeli naprawa jest niemożliwa lub niecelowa).

- Zwrot kosztów towaru (jeśli naprawa lub wymiana nie będzie możliwa).

11. PRAWA KONSUMENTA.

11.1 Niniejsza karta gwarancyjna jest dostarczana zgodnie z wymogami Ustawy o ochronie praw konsumentów Rzeczypospolitej Polskiej i Kodeksu cywilnego Rzeczypospolitej Polskiej. Nie ogranicza ona praw konsumenta do ochrony jego interesów przewidzianych prawem, lecz uzupełnia je w ramach warunków określonych powyżej.

Lorenzo Leone Gruppo Sp.Zo.O. zastrzega sobie prawo do zmiany warunków gwarancji zgodnie ze zmianami przepisów prawa i wewnętrznej polityki firmy.

Dodatkowe zasady gwarancji

„7 lat”

przed przecieraniem zewnętrznych części cholewki buta

Załącznik nr 1 do Karty Gwarancyjnej

dla obuwia TM „Lorenzo Leone”, „Vicenzo Morelli”

W niniejszym rozdziale określono zasady dodatkowej gwarancji „7 lat” na uszkodzenia mechaniczne spowodowane przetarciem zewnętrznej części cholewki buta.

(Chochlewka to zewnętrzna strona elementu konstrukcyjnego buta przymocowana do podeszwy    

- oznaczenie i opis cholewek obuwia zgodnie z Dyrektywą UE 94/11/UE w celu lepszego zrozumienia, czym są cholewki obuwia).

(zwana dalej „Dodatkową Gwarancją”) na obuwie marki TM „Lorenzo Leone”, „Vincenzo Morelli”.

1. Obowiązki Sprzedawcy w zakresie gwarancji dodatkowej:

1.1. Sprzedawca udziela Kupującemu nowych butów marki „Lorenzo Leone”, „Vincenzo Morelli” zakupionych na stronie internetowej Italy-sale.com i oznaczonych „StS” (zwanych dalej Butami) dodatkowej gwarancji na przetarcie zewnętrznych części cholewki buta od wewnątrz buta (od środka buta), w wyniku kontaktu palców z tymi częściami podczas użytkowania buta, która jest ważna przez 84 miesiące (7 lat) od daty sprzedaży Butów.

2. Warunki dodatkowej gwarancji

2.1. Dodatkowa gwarancja dotyczy wyłącznie modeli obuwia oznaczonych na stronie internetowej Italy-sale.com skrótem „StS” i odnosi się do następujących produktów:

Trampki wykonane ze skóry naturalnej (za wyjątkiem produktów wskazanych w punkcie 2.1.1)

Trampki wykonane ze skóry naturalnej (za wyjątkiem produktów określonych w pkt. 2.1.1)

Mokasyny ze skóry naturalnej (z wyjątkiem artykułów określonych w pkt 2.1.1)

2.1.1. Dodatkowa gwarancja NIE obowiązuje w przypadku obuwia wykonanego z lub którego cholewka zawiera elementy:

Pleciona skóra naturalna;

Zamsz;

Nubuk;

Skóra sztuczna;

Skóra ekologiczna;

Materiał tkaninowy lub tkany;

2.2. Dodatkowa Gwarancja jest ważna pod warunkiem: przestrzegania przez Kupującego zasad użytkowania obuwia określonych w Karcie Gwarancyjnej; obecności Karty Gwarancyjnej; wiadomości e-mail ze strony internetowej Italy-sale.com potwierdzającej zakup i zawierającej numer zamówienia oraz oznaczenie „StS” w nazwie modelu obuwia, niniejszego Załącznika do Karty Gwarancyjnej; dokumentu potwierdzającego zakup (płatność) na stronie internetowej Italy-sale.com.

2.3 Sprzedawca jest zwolniony z obowiązków gwarancyjnych w zakresie Dodatkowej Gwarancji określonej w punkcie 1.1 niniejszego Załącznika nr 1 pod następującymi warunkami:

2.3.1. Przelotowe uszkodzenia zewnętrznych części cholewki buta nie powstały wskutek ocierania palców stopy o te części od wewnątrz podczas eksploatacji buta, ani też w miejscach przelotowych uszkodzeń but nosi ślady kontaktu z przedmiotami (narzędziami) ściernymi, frezującymi, tnącymi lub przebijającymi.

2.3.2. Naruszono warunki gwarancji zawarte w Karcie Gwarancyjnej obuwia.

2.3.3. Dokumenty określone w pkt 2.2 noszą ślady korekty, sprostowania; numer zamówienia lub data sprzedaży lub koszt towaru w dokumentach określonych w pkt 2.2 nie odpowiadają danym zawartym w bazie danych Sprzedawcy o sprzedaży

2.3.4. Obuwie przesłane do naprawy nie odpowiada (nie jest identyczne) nazwie/modelowi obuwia określonemu w dokumentach wymienionych w punkcie 2.2. lub nie jest zgodne z numerem/artykułem określonym w dokumentach wymienionych w punkcie 2.2. W przypadku niemożności zidentyfikowania oznaczenia na bucie lub jego braku na bucie, za podstawę zgodności modelu uważa się identyfikację wizualną buta (pełne dopasowanie wizualne) z modelem zamieszczonym na stronie internetowej Italy-sale.com.

2.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia badania. Jeżeli badanie wykaże, że obuwie posiada cechy określone w punktach 2.3.1; 2.3.2; 2.3.3; 2.3.4 niniejszego Załącznika nr 1 do Karty Gwarancyjnej lub obuwie nosi znamiona podróbki, Sprzedawca ma prawo odmówić naprawy gwarancyjnej, a Kupujący zobowiązany jest do zwrotu Sprzedawcy kosztów badania.

2.5. Jeżeli wada obuwia powstała z winy Producenta nie może zostać usunięta, Sprzedawca wymieni obuwie na taki sam towar lub podobny spośród dostępnych u Producenta (Sprzedawcy).

Lorenzo Leone Gruppo Sp.Zo.O. NIP 1133142900, 04-109 Warszawa, ul. Korytnicka nr. 46, lok.52

wsparcie@italy-sale.com

włochy-sprzedaż.com